Política/termos

Políticas gerais e termos da prestação de serviço de nossos hotéis.

Bem-vindo ao site da Livá Hotéis! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições, que regem o uso do site e nossos serviços de hospedagem. Pedimos que leia atentamente as informações a seguir. 

  1. Coleta e Uso de Dados

A Livá Hotéis se compromete a respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e a sua privacidade. Os dados pessoais que coletamos durante a reserva e a estadia em nossos hotéis são utilizados exclusivamente para a prestação de nossos serviços, incluindo a reserva de quartos e comunicações relacionadas a sua estadia. Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade. 

  1. Política de Hospedagem

2.1. Check-in e Check-out 

Horário de check-in: 

BRAVA MUNDO: A partir das 15:00

VIVANT ECO BEACH: A partir das 14:00

WANDERLUST EXPERIENCE HOTEL: A partir das 14:00

é a partir das 15h00. 

Horário de check-out: 

BRAVA MUNDO: Até às 12h00. 

VIVANT ECO BEACH: Até às 11h00. 

WANDERLUST EXPERIENCE HOTEL: Até às 11h00.

Pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais. 

2.2. Condições Especiais de tarifas e hospedagem 

Para informações detalhadas sobre a política de hospedagem, como cancelamentos, políticas de pagamento e outras condições, consulte as condições específicas da sua reserva, uma vez que podem variar com base na tarifa escolhida. 

2.3. Regras de convivência e segurança 

Ao aceitar fazer sua reserva de hospedagem em qualquer hotel administrado pela Livá você aceita as regras de convivência geral que inclui entre outras coisas: 

– Respeito ao silêncio em todos ambientes após as 22:00 

– Não adquirir e consumir bebidas e alimentos adquiridos fora do hotel em áreas comuns como restaurante, piscina etc 

– Não utilizar equipamentos sonoros em áreas comuns como piscinas, restaurante ou outras áreas de convívio 

– Garantir que todos os hóspedes sejam devidamente registrados na recepção – não é permitido visitas externas sem registro sob nenhuma hipótese 

  1. Tarifas Flexíveis e Com Restrições

Oferecemos tarifas flexíveis e com restrições para atender às diversas necessidades de nossos hóspedes. Lembre-se de que tarifas com restrições podem estar sujeitas a políticas mais rígidas de cancelamento e alterações. Recomendamos que leia as condições da tarifa ao fazer sua reserva e esteja ciente das políticas aplicáveis. 

  1. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É sua responsabilidade revisar regularmente os termos. O uso contínuo do nosso site e serviços após qualquer alteração constitui aceitação dessas mudanças. 

  1. Contato

Para qualquer dúvida, preocupação ou esclarecimento sobre nossos Termos e Condições, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nossa seção de contato. 

Ao continuar a usar o site da Livá Hotéis e nossos serviços, você concorda e aceita os Termos e Condições aqui descritos. Agradecemos por escolher a Livá Hotéis como sua opção de hospedagem e esperamos proporcionar uma estadia agradável em nossas instalações 

Última atualização: 15 de outubro de 2023. 

Política de Privacidade da Livá Hotéis 

Última atualização: 15/10/23 

A Livá Hotéis reconhece a importância da privacidade e da segurança dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar o site da Livá Hotéis, bem como os direitos que você possui em relação a esses dados. Leia atentamente esta política antes de fornecer qualquer informação pessoal. 

1. Informações Coletadas 

A Livá Hotéis coleta informações pessoais quando você utiliza nosso site, faz uma reserva, entra em contato conosco ou se inscreve em nossos serviços. As informações que podemos coletar incluem, mas não se limitam a: 

 

1.1. Informações de Identificação: Nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento, número de identificação (por exemplo, passaporte), informações de pagamento, como números de cartões de crédito ou débito, e outras informações necessárias para processar reservas e transações financeiras. 

1.2. Informações de Reservas: Detalhes de reservas, incluindo datas de check-in e check-out, preferências de quarto, histórico de reservas e informações sobre acompanhantes. 

1.3. Informações de Conta: Dados de login, senha e informações de perfil de conta. 

1.4. Informações de Comunicação: Registros de suas interações conosco, incluindo correspondência por e-mail, chat, telefone e feedback de pesquisas. 

1.5. Informações de Dispositivos: Dados técnicos sobre o seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de Internet, dados de localização e informações sobre como você interage com nosso site. 

 

2. Uso das Informações 

A Livá Hotéis utiliza as informações pessoais coletadas para os seguintes fins: 

2.1. Processamento de Reservas: Usamos suas informações para processar e gerenciar suas reservas, bem como fornecer informações relacionadas à sua estadia. 

2.2. Atendimento ao Cliente: Utilizamos seus dados para atender suas solicitações, responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente. 

2.3. Marketing e Comunicações: Se você consentir, podemos utilizar suas informações para enviar comunicações de marketing, incluindo ofertas especiais, promoções e informações sobre nossos serviços. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento. 

2.4. Melhorias em Nossos Serviços: Analisamos informações para melhorar nossos serviços, site e ofertas, bem como personalizar sua experiência. 

3. Compartilhamento de Informações 

A Livá Hotéis não compartilha informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos: 

3.1. Parceiros de Negócios: Compartilhamos informações com parceiros de negócios estritamente necessários para a prestação de serviços, como agências de viagens ou sistemas de reserva. 

3.2. Cumprimento Legal: Em conformidade com a lei aplicável, podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos legais ou responder a solicitações de autoridades governamentais. 

4. Proteção de Dados 

A Livá Hotéis toma medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação não autorizada. Isso inclui o uso de medidas de segurança técnica e organizacional. 

5. Seus Direitos 

Você tem direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir, limitar o processamento, se opor ao processamento e o direito à portabilidade de dados. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco por meio dos detalhes de contato fornecidos no final deste documento. 

6. Alterações na Política de Privacidade 

A Livá Hotéis pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Encorajamos você a revisar esta política regularmente. 

 

Contato 

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios: 

 

contato@livahoteis.com.br 

(11) 5096-3876 

 

Agradecemos por escolher a Livá Hotéis. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e fornecer a você a melhor experiência possível.